近日，贵州交建集团所属公路集团兴义环高的心光驿站热闹非凡，来自重庆、广西、四川、云南、广东等地的自驾游客纷至沓来，或短暂歇脚，或驻留打卡，驿站里欢声笑语，满满的“人间烟火气”。
今年以来，兴义环高以自建的户外交通服务驿站——“心光驿站”为载体，积极打造“高速+旅游”多功能服务综合体，创新实施“1+2+3+N”的特色服务举措：以营造兴义环高“路地和谐 司乘满意”的通行氛围为目标，以“黔路芬芳”路姐、“红背心”高速管家两个团队为服务主体，集休憩场所、宣传咨询、便捷服务三大特色服务功能为一体，同时常态化开展行业政策宣传、夏送清凉、冬送温暖、节日送祝福、“红色星期天、红色节假日”主题日等N项个性化志愿服务活动，以“小窗口”服务人民群众美好出行“大目标”，擦亮贵州交通服务窗口文明底色。
服务司乘：解“一百米”之妙境
“你们的服务真的太细致、太周到了！为你们点赞！”从湖北省来贵州旅游的张某一家在心光驿站休息时称赞道。自心光驿站2023年4月投入运营以来，兴义环高公司依托心光驿站救助司乘疾病、车辆故障等突发事件40余次，提供旅游咨询等各类便民服务150余次，开展高速公路通行政策、安全普法、“沿着兴环看金州”旅游等宣传活动50余次，真正做到群众需求在哪里，兴环的服务就跟进到哪里，让心光驿站成为兴义环高的人文之光，成为司乘需要、群众满意的“暖心房”。
绿色出行：启“新发展”之路径
来自深圳的赵先生表示，“你们的心光驿站真是旅途中的惊喜！免费充电、舒适休息区，还有环保的发电方式，让出行变得更加绿色健康。”从项目绿色设计到绿色施工，再到绿色运营，兴义环高公司始终把绿色低碳发展贯彻全过程。很多司乘在出收费站时会常在出口停留，以此启发，兴义环高公司充分利用丰都收费站出口闲置用地，增设户外服务驿站，通过在屋顶安装光伏板发电，为驿站自身运营提供清洁、可持续的能源。这一举措不仅降低了运营成本，还为自身发展铺设了绿色快车道，更为贵州省高速运营行业服务驿站的创新建设树立了典型示范，为推动贵州交通事业的可持续发展贡献了绿色方案。
此外，兴义环高公司结合广大司乘过往快捷出行需求，持续探索心光驿站的新发展模式，把驿站可利用空间租给ETC办理人员，将心光驿站这一绿色地标转化为ETC（电子不停车收费）推广的前沿阵地。这不仅给企业增添了新的经济增长，还积极推动了ETC服务的普及与应用，让更多的人享受到了不停车收费带来的快速通行体验，提高了高速公路的整体通行效率，实现经济效益与社会效益的双赢。
旅游载体：扬“人文兴义”之灵境
“在这里我发现了许多未知的美丽风景，比网上的旅游攻略更实用。”来自河南的赵女士在心光驿站旅游宣传展板前细细研究。在刚过去的8月，兴义环高公司结合兴义旅游旺季开展了“护航兴环情满之旅 同塑兴义好客之姿”首次主题志愿服务活动，获得过往司乘的点赞。
在“人文兴义”的浓郁文化氛围中，兴义环高以心光驿站为旅游文化的展示平台，积极打造了“高速+旅游”的融合服务点。除饮水和充电等常规服务外，还精心打造了旅游宣传片播放区域，设置旅游宣传展示区和“温馨坐标 心之打卡站”文化墙等区域，温暖每一位司乘的旅途，将短暂的停留转化为旅途中难忘的温馨记忆。兴义环高以游客需求为切入点，为自身发展开辟了交旅融合新道路，持续探索多元、开放、共享的交旅融合发展新模式。
“以真诚态度和热忱关怀，点亮每一位游客的旅程，确保旅游体验舒适愉悦，是我们始终如一的目标与坚守。”丰都收费站负责人表示。兴义环高心光驿站作为一个多功能综合体，它不仅是服务延伸的温馨港湾，还是旅游文化的传播中心，更是交能融合发展的展示窗口，新质生产力在交通领域的生动实践。
贵公网安备52011502000506号