交建之星 | “三杯茶”香飘湄潭南

信息来源 :  新石公司 作者 : 贺雨、罗茜 发布时间 :  140次阅读

团队介绍:

贵州交建集团新石高速湄潭南服务区位于遵义市湄潭县兴隆镇,于2021年11月正式建成投用,现有员工48人。自2023年全面开展新时代“多彩贵州·最美高速”创建工作以来,湄潭南服务区先后获评新时代“多彩贵州·最美高速”省级“五星级服务区”、新型服务区、遵义市总工会户外劳动者综合服务站“四星级服务站”、湄潭县2023年度高速公路运营先进单位等荣誉称号。

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湄潭,这片古老而神奇的土地,早在陆羽的《茶经》里便有记载:“茶生思州、播州、费州、夷州……往往得之,其味极佳。”其中“夷州”,便是指湄潭一带。新石高速湄潭南服务区以“茶香湄潭”作为主线,坚持“优质服务、畅安舒美、和谐发展”的创建理念,聚焦“功能齐全、特色鲜明、管理规范”目标,为司乘倾心奉上“三杯茶”。

一杯舒适茶,给环境“预热”

创建背后离不开一个团结奋进、追求卓越的团队,湄潭南服务区区长贺雨谈道“没有最好,只有更好”的工作信条已经刻在了服务区全体工作人员的心尖上。

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“我们都把服务区当做自己的家,大家都愿意自己动手把家中事打理好,综合楼门前的壁画,我们可以自己动手把它画好!”服务区创建期间,全体工作人员集思广益,为创建工作“建言献策”。管理员王寿山提出画一幅“茶香湄潭”壁画的想法,从设计到定稿,经过层层筛选,最终在大家的合力下成功实现。

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 以“管理标准化、服务人性化、经营特色化”作为目标,湄潭南服务区将湄潭当地茶文化历史融入主题打造,以水墨线条勾勒“茶香湄潭”意境形态,通过特色墙绘、茶艺人偶等建设,广大司乘人员既能感受到简约的现代舒适感,又能在中式的意境中让他们体会到回归本真的喜悦,为司乘人员营造了“舒适、优美、整洁”的休息环境。

一杯暖心茶,让服务“升温”

需要在哪里,服务到哪里。“你们户外可以提供桌椅板凳、应急药箱、充电设备等基本设施给我们户外劳动者嘛!”服务区运营初期,司乘人员向工作人员提议。就此,贺雨带领服务区管理员前往各户外劳动者综合服务站学习,并结合实际,着手深入打造户外劳动者综合服务站,“我们积极对已有的免费服务进行延伸,在条件允许的情况下为司乘提供更多优质的服务”,竭力营造“暖心服务,温暖出行”“尊重户外劳动者、关爱户外劳动者”的良好氛围。

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 同时,湄潭南服务区积极探索乡村振兴新思路、新渠道,丰富消费业态,设置乡村振兴销售专柜、贵州土特产区,并积极开展“农特产品促销活动”,积极推广当地特色产品,为当地人民带来致富“新途径”,让常规的营运服务“升级升温”。

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一杯热枕茶,让旅途“沸腾”

 湄潭南服务区始终秉持“视司乘为亲人”的服务理念,为广大司乘人员提供优质、便捷的服务。以数年如一日的坚守,让来往新石高速的司乘人员感受到漫长旅途中,拥有歇脚之“家”的松弛感,他们用真诚和热情,书写着一个个感人的故事。

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 服务区作为高速公路上司乘休憩的主要场所,经常会发生一些突发状况,2023年的一天,服务区保洁员张阿姨在打扫卫生时,发现了一个被遗落的背包,背包中装有大量现金和重要证件。她丝毫没有犹豫,立刻将背包交给服务区值班人员袁孟艳。随后,袁孟艳通过包内的证件信息,几经辗转,直至晚上10点才联系到了失主吴女士。吴女士匆匆赶来后,激动地紧紧握住袁孟艳的手,连连道谢,随后还专门送来了一面锦旗。

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 这样的事例在湄潭南服务区屡见不鲜,帮司乘解决困难,给司乘提供便利,是他们一直以来秉持的宗旨。日复一日的坚守,让挂在墙上的“温馨之家”真正变成司乘心中真正中的出行港湾。

 茶香湄潭,驿路相伴。湄潭南服务区以其生动的创建实践、优质的服务和感人的事迹,诠释新时代劳动者的风采,让每一位经过服务区的司乘都能感受到家的温暖。