当前正值旅游旺季,贵州交建集团兴义环城高速迎来车流量高峰,为持续探索“高速+文旅”融合发展新模式,展现新时代“多彩贵州·最美高速”的交通形象,兴义环高公司以“护航兴环情满之旅 共塑兴义好客之姿”为主题,将畅行高速与优质旅游资源紧密结合,持续提升服务“温度”,笑迎八方来客。
以焕彩之装展服务新貌
“兴义环城高速美丽的民族服装让人眼前一亮,贴心服务更是暖心!”一位来自广州的旅客说道。
身穿布依族特色服装上岗
旅游旺季期间,为不断擦亮高速文明服务“名片”,以良好的窗口形象助力地方旅游经济发展,兴义环高公司将地方民族特色与收费窗口服务相融合,收费站当班人员身穿黔西南州布依族特色服装上岗,以崭新靓丽的形象迎接广大司乘人员和游客。
当车辆缓缓驶入收费站,收费员们热情地问候,“您好,欢迎来到兴义环城高速,祝您旅途愉快!”司乘人员也纷纷回应微笑和感谢,互动之间,实现了从“要我微笑”到“传递温暖”的升华,充分彰显了兴义市热情好客形象。
以严谨之心固安全之本
兴义环高公司将安全保畅作为旅游旺季工作的重中之重。通过“班组巡查、日常巡查、专项巡查”等方式对收费设备、监控、机电以及消防设施等重点环节进行全面“体检”,做到安全风险隐患及时发现、及时消除。实行“24小时鹰眼在线+路巡”无缝衔接工作机制,做到实时掌握路况,以严谨负责的态度应对各种突发情况,并利用电子显示屏24小时显示路况信息和安全提示,为司乘人员提供准确指引,筑牢旅游出行安全防线。
全面排查安全隐患
同时,兴义环高不断加强与“一路三方”的联动协作,形成合力,共同为司乘人员打造安全的出行环境。将安全保畅理念贯穿始终,从“被动应对”转变为“主动预防”,以道路安全为基石,充分展现兴义环城高速的责任担当,不断擦亮安全保畅“招牌”。
“一路三方”的联动协作专项检查
以热忱之心尽服务之责
兴义环高公司紧紧围绕兴义市丰富的旅游资源,积极开展“高速+文旅”宣传活动,“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队成员提前熟悉周边旅游攻略、开设旅游咨询服务,实时关注周边地方道路情况。在车流高峰时段,“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队纷纷联合“出摊”,轮流充当志愿者、“小导游”,现场“一对一”为过往司乘推介周边旅游景点、行驶路线、行驶时间、道路交通情况等,生动展现兴义环高沿线旅游特色,全力提升旅游景点知晓率,推动交旅融合发展实现新突破,打造“高速+旅游”融合发展的“服务站”。
为过往司乘作旅游推介
此外,兴义环高在各收费站为司乘设立了志愿服务台,为过往司乘们送上了西瓜、矿泉水、一次性洗漱用品以及定制书签。一位来自河南省的游客接过物品,对同伴说:“看,这里的服务多周到!”
小朋友在心愿墙留下自己心愿
“这次旅途充满惊喜,感谢兴义环高的贴心服务”,一位来自湖北省的游客在服务驿站心愿墙这样写道。兴义环高公司在心光驿站为司乘们精心打造了旅游宣传片播放区域,设置了摆满黔西南州、兴义市旅游攻略宣传册的书架和“温馨坐标,心之打卡站”文化墙,成为了旅途中充满温暖与希望的角落。
设置“高速+旅游”融合发展服务站